תשתית שקופה שמחזיקה אותנו יחד
ריטואלים הם בסיס איתן של כל קבוצה. הם כוללים הרגלים ועקרונות משותפים שמאחדים ומגדירים אותה. אנחנו חיים בעידן בו החיפוש אחר זהות משותפת וקהילתיות ככלי להתפתחות, גדול מתמיד – וכך, תרבות הופכת למגה־תחום בעיצוב. במובן הזה, תרבות היא תשתית של תהליכים וגישות ארגוניות, שמעודדים שיפור עצמי ופתרון בעיות בדרכים לא קונבנציונאליות, וכך מחזקים את הקבוצה. היכולת ליצור ולטפח תרבות חיובית חשובה להצלחה עסקית. אז איך עושים את זה?
התפיסה המוטעית הרווחת לגבי עיצוב תרבות, היא שככל שעושים יותר כיף במשרד, ככה העובדים יותר מרוצים. הנאה היא אלמנט חשוב בתרבות ארגונית; היא עוזרת לשמר עובדים, אבל היא לא תחזק את המחויבות שלהם או תעמיק את ההשראה. הנאה גם לא מוחקת את הבעיות והקשיים הקיימים שיש בתרבות הארגונית, ולכל ארגון יש כאלה. אין מה להירתע, דווקא הקשיים הם אלה שיכולים לחזק את התרבות בעסק. הדבר הטוב ביותר שאפשר לעשות הוא לקחת את המקומות שבהם התרבות הארגונית חלשה, ולהפוך את הקשיים האלה לאתגרים משותפים. לדוגמה, פרויקט לחוץ בזמנים יכול להפוך לאתגר של יצירתיות תחת לחץ. אלה אתגרים בונים שמועילים לעסק ולעובדים, כי הם מייצרים סיפוק ותחושת משמעות בעשייה לתקופות זמן ארוכות.
ברור לנו שתרבות משפיעה על המוטיבציה והפרודוקטיביות של העובדים, אבל האם אי פעם חשבת על תרבות ככלי לצמיחה? ההשקעה בתרבות פתוחה ומאפשרת היא השקעה בתהליכים פנימיים שבהמשך יגרמו למוצרים ושירותים משופרים וחדשניים. עיצוב תרבות היא אסטרטגיית צמיחה, כי היא משפיעה גם על הקהל הפנימי וגם על הקהל החיצוני. התהליכים הארגוניים הנכונים מייעלים את רצף העבודה ומגבירים את הפרודוקטיביות, לצד פיתוח של העובדים שבסופו של דבר יפתחו שירותים ומוצרים משני משחק. עיצוב תרבות מאפשר לשפר את הערך שהעסק נותן ללקוח דרך שיפור של מה שקורה בתוך העסק.
הרעיון המרכזי של עיצוב תרבות הוא לאזן בין אלמנטים מנוגדים במקום העבודה, ולאפשר לשינוי להוביל להתפתחות. אפשר לאזן את האלמנטים הללו בכל מיני דרכים, לדוגמה:
1. לעצב תהליכי בקרה שיבקרו את המוצרים גם במדדים כמותיים וגם במדדים איכותניים.
2. לאפשר תהליכים מהירים ו'מלוכלכים' לצד תהליכים איטיים ואסטרטגיים.
3. לתת חופש יצירתי ואוטונומיה לעובדים, ועדיין לשמור על סטנדרט גבוה ואחיד.
תרבות מאוזנת מייצרת מרחב בטוח בשביל העובדים והעסק לחקור בו רעיונות חדשים, לנסות בו שיטות חדשות ולהיכשל. זו דרך מבוקרת לקחת סיכונים שנותנת מקום ליצירתיות וחדשנות.
עיצוב תרבות עוסק בחמישה אספקטים שונים של התרבות הארגונית: תהליכים ומתודולוגיה, משאבי אנוש, תשתיות, תוכן והווי. דרך טובה להתחיל היא למפות את המצב הנוכחי בכל אחד מחמשת האספקטים הללו, ואז לקבוע מטרות שיקרבו את התרבות הארגונית למצב האידיאלי הרצוי.
לכולם. מומלץ לעצור מידי פעם את השגרה היומיומית, לקחת צעד אחורה ולהעריך מחדש מה מצב התרבות בארגון.
להבין מה העובדים שלך צריכים, ולא בהכרח מה הם רוצים. לתת מענה לצרכים הללו.
כמו שאמרנו בהתחלה, הנאה חשובה. אם העובדים לא נהנים במה שהם עושים, אז כנראה שמשהו לא נעשה כמו שצריך.